A. WEB SİTESİ VE MOBİL UYGULAMA

Web sitemizi ziyaret ediyor veya mobil uygulamamızı kullanıyorsanız; kişisel verileriniz www.guventravel.com web sitesi veya mobil uygulamasının kullanımına bağlı olarak işlenmektedir. İşlenen verileriniz, amaçları ve hukuki sebepleri aşağıda belirtilmiştir.

• İşlenen Veriler: Web sitesi trafik bilgileri, işlem güvenliği verileri (bağlantı zamanı, ziyaret edilen sayfa, IP adresi vb.)
• İşleme Amaçları: Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetleri
• Hukuki Dayanak: KVKK Madde 5/2-a (Kanunlarda açıkça öngörülmesi), 5651 Sayılı Kanun (Yer Sağlayıcının Sorumluluğu)

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinizle ilgili detaylı bilgilere “Çerezlerle İşlenen Kişisel Veriler Hakkında Aydınlatma Metni”nden ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulama kullanımınızda ayrıca; işlem güvenliği kapsamında mobil cihaz bilgileri, arıza ve performans tanıları da işlenmektedir. Bunlar da KVKK Md. 5/2-f kapsamında meşru menfaatler doğrultusunda işlenir.

B. ÜYELİK SÜREÇLERİ

Üyelik sırasında işlenen veriler: Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem ve pazarlama kategorilerindeki kişisel verileriniz.

Amaçlar: Bilgi güvenliği, hizmet satışı, operasyon, satış sonrası destek, müşteri ilişkileri yönetimi, talep/şikayet takibi, mevzuata uygun faaliyetlerin yürütülmesi, sözleşme ve saklama süreçleri.

Hukuki Dayanaklar: KVKK Md.5/2-a, c, ç, f

Üyelik kapsamında işlenen veriler, üyelik süresince ve sona ermesini takiben saklama ve imha politikamızda belirtilen süre kadar muhafaza edilir.

C. ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİ

1. Otel ve Tur Rezervasyonları:

• İşlenen Veriler: Kimlik, iletişim, hukuki işlem, müşteri işlem (rezervasyon bilgileri), işitsel kayıt vb.
• Amaçlar: Satış, operasyon, müşteri yönetimi, talep/şikayet takibi, mevzuata uygun faaliyetler, saklama ve arşiv.
• Hukuki Dayanaklar: KVKK Md.5/2-c, ç, f

2. Uçak Bileti Satışları:

• İşlenen Veriler: Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem.
• Amaçlar ve Hukuki Dayanaklar: Yukarıdaki gibi.

3. Ödeme ve Faturalandırma:

• İşlenen Veriler: Kredi kartı bilgileri, kimlik, iletişim, finansal veriler.
• Amaçlar: Güvenli ödeme işlemleri, finans ve muhasebe süreçleri.
• Hukuki Dayanaklar: KVKK Md.5/2-a, c, ç, f

D. İŞLEM VE ELEKTRONİK TİCARET KAYITLARININ SAKLANMASI

İşlemlerinizin log kayıtları, bilgi güvenliği ve yasal saklama zorunlulukları kapsamında KVKK Md.5/2-f ve 5/2-ç doğrultusunda işlenmektedir.

E. İLETİŞİM VE PAZARLAMA SÜREÇLERİ

İletişim ve pazarlama faaliyetleri kapsamında talep, şikayet, memnuniyet bildirimleriniz işlenir. Kişisel verilerinizin işlenme temelinde ilgili kişinin açık rızası ve meşru menfaatler yer alır. Ticari elektronik ileti onaylarınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

F. KİŞİSEL VERİLERİN EDİNİLMESİ VE İŞLENME YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz, dijital ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; ayrıca fiziki belgeler yoluyla elde edilmektedir.

G. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler ve hizmetlerin etkin yürütülmesi için tedarikçilerimize, iş ortaklarımıza, resmi mercilere ve gerektiğinde uluslararası bulut hizmetlerine aktarılabilir.

Yurt dışındaki konaklama, tur ve havayolu firmalarına açık rızanız ile veri aktarımı yapılmaktadır.

Ödeme verileriniz ise ödeme hizmet sağlayıcılarına ve bankalara aktarılır.

H. KİŞİSEL VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerle ilgili bilgi talep etme
• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç oluşmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme

Talepleriniz ücretsiz olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

I. BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Başvurularınızı aşağıdaki yollardan birisiyle yapabilirsiniz:

• Yazılı olarak: İSMETPAŞA MAH. ŞEHİT SAMİ AKBULUT CAD. NO: 32A DİKİLİ / İZMİR
• E-posta ile: info@dikiliguventur.com

Başvuru içeriğinde; isim, soyisim, T.C. kimlik no (varsa), iletişim bilgileri, talebinizin detayları ve varsa destekleyici belgeler yer almalıdır.